‘웹 방화벽 차단!’이라는 메시지를 처음 보았을 때 정말 당황했어요. 특히 메시지 중 “The request / response that are contrary to the Web firewall security policies have been blocked.”이라는 문장은 왜 요청이 차단되었는지 전혀 감이 안 와서 더 답답했죠. 저처럼 웹 애플리케이션을 운영하거나 개발하는 입장이라면, 이런 차단 문제로 인해 중요한 서비스가 멈출 수도 있어요. 이 글을 통해 웹 방화벽 차단 메시지의 원인부터, 어떻게 대응하고 예방할 수 있는지까지 쉽게 풀어드릴게요. 특히 AJAX 기반 웹 앱, 로그인 인증 통합 환경 등에서 발생할 수 있는 실사례를 중심으로 설명했기 때문에 끝까지 읽으시면 해결 방안이 확실히 보일 거예요.
웹 방화벽 차단 메시지, 왜 생기고 왜 중요한가요?
웹 방화벽(Web Application Firewall, WAF)은 웹 서버 앞단에서 악성 요청을 차단하고 공격 아래에 있는 웹 애플리케이션을 보호해주는 중요한 보안 장치예요. 하지만 이런 보안 장치가 과하게 동작하면 정당한 사용자의 요청까지 막는 일이 생길 수 있어요. 특히,
“The request / response that are contrary to the Web firewall security policies have been blocked.” 같은 메시지가 반환되면 사용자 입장에서는 ‘웹사이트가 멈췄나?’ 하는 의심을 하게 되죠.
이번 글에서는 이 차단 메시지의 원인, 대응 방법, 예외 설정 팁까지 꼼꼼하게 안내드릴게요.
1. 웹 방화벽 차단 메시지의 의미와 사례
실제로 제가 운영하던 쇼핑몰 웹사이트에서 로그인 시도 후 갑자기 로그인이 되지 않고, 개발자 도구 콘솔에는 이 차단 메시지가 등장했어요. 알고 보니 서버에서는 PUT 요청을 차단하는 규칙이 있어, 비밀번호 변경 요청이 거절된 것이었어요.
- 차단 메시지: 보안 규칙 상 허용되지 않은 패턴의 요청 또는 응답이 탐지되었음을 의미해요.
- HTTP 응답 코드: 일반적으로 403 Forbidden이 반환돼요.
- 차단 이유: SQL 인젝션 패턴, XSS 패턴, 예상치 못한 HTTP 메소드 사용 등.
- 예시: PUT, DELETE 같은 메소드는 보안 정책상 기본적으로 차단되기도 해요.
2. AJAX 요청이 차단될 때의 대응 방법
요즘 많이 쓰는 AJAX 기반의 SPA(Single Page Application)에서는 더욱 혼란스럽죠. 요청이 막히더라도 브라우저 화면에서는 아무런 반응도 없어버리니까요. 저도 jQuery 기반의 AJAX 요청이 방화벽에 막혀 3일 이상 삽질한 적이 있어요.
- AJAX 요청 시 차단 이슈: 방화벽이 응답을 브라우저에 제대로 반환하지 못해 화면상 아주 이상하게 보일 수 있어요.
- 해결 방법:
- JavaScript 주입 방식으로 차단 응답을 전달하도록 설정 가능 (보안 장비 종류에 따라 상이)
- XHR(XMLHttpRequest) 응답 처리 시 상태코드 확인을 통해 별도 처리 로직 구현
- 보안 제품: Microsoft ASP.NET 도 AJAX 응답 커스터마이징을 지원해요.
3. 사용자에게 잘 보이지 않는 ‘은밀한 차단’ 문제
저는 ‘차단이 되면 사용자에게라도 에러 메시지를 보여줘야 하는 거 아닌가?’라고 생각했었죠. 그런데 의외로 많은 웹 방화벽에서는 차단 시 아예 브라우저 연결을 끊어버리는 방식이 적용돼요. 이럴 경우 사용자 화면에는 그저 “네트워크 연결 끊어짐” 이라는 모호한 오류창만 뜨게 되죠.
- 이유: 보안 정책상 Deny 정책이 설정되면 차단 페이지조차 출력되지 않도록 설정할 수 있어요.
- 결과: 사용자는 왜 요청이 실패했는지 전혀 알 수 없음.
- 대안: Custom Response Page 설정, 또는 Redirect URL 지정으로 이용자 경험 개선 가능.
정리표
표 설명: 주요 내용을 한눈에 정리해 드립니다.
| 항목 | 내용 및 설명 |
|---|---|
| 차단 메시지 의미 | 웹 방화벽 정책 위반으로 요청이 차단됨. 주로 악성 패턴, 비허용 메소드 등이 원인 |
| 응답 코드 | 기본적으로 403 Forbidden 반환, 일부 경우 연결 강제 종료 |
| 사용자 정의 응답 | 기본 응답 외에 Custom 페이지 또는 리다이렉트 URL 설정 가능 |
| 지원 ID | 차단 메시지에 요청 추적을 위한 ID 포함 가능한 설정 있음 |
| AJAX 대응 방식 | JavaScript 주입 방식, 상태 코드로 별도 처리 로직 추가 권장 |
| 발생 사례 | 비밀번호 변경 요청 중 PUT 메소드 차단으로 인증 실패 발생 |
총정리
웹 방화벽은 여러분의 서비스를 보호하는 든든한 보안 수호자예요. 하지만 그 설정이 과하게 엄격하다면 오히려 사용자 경험을 해칠 수도 있다는 점을 꼭 명심해야 해요. 오늘 알아본 차단 메시지 “The request / response that are contrary to the Web firewall security policies have been blocked.”는
합법적인 요청이 의심 요청으로 간주될 때도 자주 나타납니다. AJAX, PUT 요청이나 통합 로그인 처리 등 다양한 시나리오에서 이런 문제가 생길 수 있기 때문에, 보안 설정을 할 때는 테스트 환경에서 철저히 시뮬레이션해보는 것이 필요해요.
혹시 지금도 이러한 이유로 시스템 오작동을 겪고 계시다면, 방화벽 로그에서 관련 차단 메시지를 확인하고 Allow 룰을 재검토하거나, Custom 응답 페이지 설정을 고려해 보세요. 사용자의 경험을 살리고, 동시에 보안도 지키는 최선의 방법이에요. 앞으로도 웹 방화벽 관련 문제는 복잡할 수 있지만, 경험과 데이터를 통해 충분히 예측하고 대응할 수 있어요. 이 글이 여러분의 웹 개발 여정에 든든한 도움이 되기를 바랍니다!
